A Wizz Air forradalmasítja ügyfélszolgálatát
Az európai légi közlekedés egyik meghatározó szereplője, a Wizz Air, jelentős lépést tesz az utasok kényelmének és elégedettségének növelése érdekében. A légitársaság 2025. január 28-tól búcsút int az emelt díjas telefonszámoknak, ezzel is bizonyítva elkötelezettségét az utasbarát szolgáltatások mellett.
Új korszak az ügyfélkommunikációban
A változás lényege, hogy a magyar utasok számára megszűnik az emelt díjas telefonszám, helyette egy korszerű és felhasználóbarát megoldás lép életbe. A Wizz Air megújult súgóközpontja veszi át a főszerepet az ügyfélszolgálati tevékenységben, amely várhatóan gördülékenyebbé és hatékonyabbá teszi a kommunikációt. Ezen kívül bonyolultabb kérdésekben chatelhetsz is majd az ügyfélszolgálattal.
Miért fontos ez a lépés?
Költséghatékonyság
Az utasok számára jelentős megtakarítást jelent, hogy nem kell többé emelt díjas hívásokat kezdeményezniük.
Hozzáférhetőség
A súgóközpont 0-24 órában elérhető lesz, így az utasok bármikor segítséget kérhetnek, magyar nyelven.
Modernizáció
A lépés összhangban van a digitális kor elvárásaival, és tükrözi a Wizz Air innovatív szemléletét.
A változás hatásai
A Wizz Air ezen döntése várhatóan pozitív fogadtatásra talál az utazóközönség körében. Az ügyfélélmény javulása mellett a légitársaság imázsára is jótékony hatással lehet ez a felhasználóbarát megközelítés.
Jövőbeli kilátások
Ez a lépés csak az első egy sor tervezett fejlesztés közül, amelyek célja, hogy a Wizz Air még versenyképesebbé váljon a piacon. Az ügyfélszolgálati tevékenység átalakítása jelzi, hogy a vállalat komolyan veszi az utasok visszajelzéseit és kész alkalmazkodni az igényeikhez.
